Alors que tout commençait à aller bien... Et bah non.
Sale soirée infernale que je viens de passer où je viens d'être victime d'une douloureuse arnaque à la serrure...
Pour résumé, alors que je partais pour aller faire mes courses, j'omets de prendre mes clefs, et en sortant après avoir claquer ma porte, je réalise que je les ai oublié à l'intérieur. La porte n'était donc pas verrouiller mais simplement claquer.
Moment de panique, je contacte illico des amis sur facebook pour leur demander de l'aide et quoi faire et en ressort principalement l'option serrurier, dont ça allait me coûter dans la 50aine d'euros. Cela pique mais bon ça m'apprendra.
Du coup dans le stress je n'attends pas, il était déjà 19h passé, et apparemment les prix augmentaient en fonction de l'horaires, donc j'appelle le premier numéro trouvé sur google (indiquant 15€ pour une ouverture de porte sans défoncer la serrure, pratique).
Au bout d'1/4 d'heures le mec est là, j'avais déjà expliqué la situation au mec au téléphone mais je ré-explique à celui qui est venu, il regarde vite fait, il tente avec une feuille de radiographie (sans la plier en deux), puis me dit que du coup pour ouvrir il va devoir y aller à la perceuse. Inconscient de la différence entre ces deux méthodes (j'expliquerais après pourquoi ça va être crucial) je n'ai pas d'autres choix que de dire ok, sans rien signer ni rien. D'ailleurs c'est la seule chose qu'il m'indique et rien d'autre.
Il le fait, puis il réussit à ouvrir, super ! Mais la joie est trèèèèèèèèèèèès vite redescendu... En effet ce dernier s'installe pour rédiger sa facture. Le prix m'a juste sidéré, j'ai d'abord cru à une blague.
1959,50 € (un truc du genre, à un ou deux euros prêt)
Oui, oui.Que je devais lui régler cash là comme ça. Oui.
Bien sûr ce dernier me balance ce chiffre balleck comme ça... Après forçage il expliquera plus tard que ce prix contient les déplacements, changements, achats nouvelles serrures, etc..
Juste complètement abasourdi, je lui dis d'abord "vraiment ?" puis ce dernier se met à réclamer les sous, je lui explique je ne possède même pas 1/10 d'une telle somme et du coup j'appelle immédiatement ma mère pour lui expliquer.
Elle le prends au tel, et s'en vient une longue discussion où le gars fait "ouééééé mais c'est comme ça, etc". Pendant ce temps, les gens avec qui je parlais sur facebook étaient complètement dubitatif face à une telle somme, me conseillant de refuser, porter plainte, etc...
Au final des négociations, il enlève toute la procédure de changement, et ne me demande que de payer l'intervention qu'il vient de faire, cad 459,51€. Je précise que c'est la première fois qu'il précise cette somme, alors que l'intervention a déjà été faite, ça va jouer par la suite.
Du coup je me fais virer assez d'argent, je règle, je signe la facture, et il se barre.
Et donc vient le moment où entre temps les gens se sont renseigner, et j'ai été victime d'une arnaque à la serrure. Pour aider tout ceux à qui cela pourrait arriver, je vous conseille ces liens, ce sont les deux premiers qui m'ont fait réaliser la situation qu'on m'a envoyé :
https://tempsreel.nouvelobs.com/rue89/rue89-economie/20130212.RUE2715/gare-au-depannage-d-urgence-de-serruriers-arnaques-a-la-cle.htmlhttp://www.serrurerie.info/vos-droits/victime-arnaque-serrurierSi vous avez vite fait lu, du coup en effet c'est une technique qu'utilisent beaucoup d'entreprises malhonnête en utilisant l'inconnaissance des clients pour leur pomper plus de fric (il aurait très bien pu ouvrir ma porte en pliant la radiographie en deux), et ça se nomme abus de faiblesse apparemment.
Après plusieurs conseils et plusieurs liens, on me conseille de porter plainte, car on s'est rendu compte qu'ils sont en tord, en effet je cite :
Ces règles sont assez strictes. Le code de la consommation stipule :
- le devis est obligatoire si le montant estimé des réparations est supérieur à 150 euros ;
- il doit être signé avant l’exécution des travaux ;
- lors d’une intervention, l’entreprise est tenue de communiquer au client les taux horaires de main-d’œuvre et les prix des différentes prestations forfaitaires proposées.
Vous l'aurez remarqué, aucune de ces règles n'a été respecté. Je n'ai eu aucun devis mais seulement une facture, alors que le montant de l'intervention est bien supérieur à 150€ + il ne m'a rien fait signer AVANT l'intervention et enfin il ne m'a communiqué non plus aucun prix avant (afin que je n'ai pas le choix de payer après).
Donc et bien maintenant je suis parti pour aller porter plainte, leur envoyer une lettre recommandé, et faire pleins d'autres trucs bien relous... Et j'ai normalement des preuves suffisantes en comparé avec les règles du code de la consommation + ma mère est témoin grâce à l'appel (car quand il a eu il annonçait la somme alors qu'il avait déjà effectué l'intervention et en plus il le précise même pendant l'appel, preuve qu'il n'a rien fait signer avant ni annoncé les sommes avant)... Mais bon voilà quoi ça fait vraiment mal...
Et le pire dans tout ça c'est que je ne peux plus bouger de chez moi en attendant, car je n'ai plus de serrure pour pouvoir fermer. ^^"
Désolé si c'était long mais fallait que ça soit clair, et au moins ça peut vous servir de prévention afin que ça ne vous arrive pas ! (le plus gros des conseils justement est de ne pas paniquer et bien prendre le temps de trouver un serrurier de confiance qui n'est pas malhonnête).